[카테고리:] FAQ/공지

고객 포털은 계약 후 내 사이트, 문의 답변, 전자계약, 알림 상태를 한곳에서 확인하는 화면입니다.

Wordfriends는 채팅이나 메일에 흩어진 진행 상황을 고객 포털에 정리해 보여드립니다. 포털에 표시되는 내용은 운영 현황과 검토 결과를 안내하기 위한 것이며, AdSense 승인, 수익, 트래픽, 검색 순위를 보장하는 자료가 아닙니다.

1. 언제 사용하나요?

고객 포털은 상담 후 계약이나 작업이 진행될 때 사용합니다. 내 사이트 상태, 문의 답변, 전자계약 요청, 정산 참고, 알림을 따로 찾지 않고 한 화면에서 확인할 수 있도록 만든 공간입니다.

• 계약 후 내 사이트 준비 상태를 확인할 때
• Wordfriends에 남긴 문의와 답변을 다시 볼 때
• 전자계약 요청 상태를 확인할 때
• 정산 참고와 추천 보상 안내를 확인할 때
• 사이트 운영 관련 알림을 모아서 볼 때

2. 로그인은 어떻게 하나요?

Wordfriends 고객 계정으로 로그인한 뒤 고객 포털에 들어갑니다. 포털은 로그인한 고객 기준으로 필요한 정보만 보여주며, 다른 고객의 사이트나 문의 내용은 보이지 않습니다.

• 상단 메뉴에서 로그인 또는 고객 포털을 선택합니다.
• 가입한 이메일과 비밀번호로 로그인합니다.
• 로그인 후 고객 포털, 내 사이트, 내 문의, 전자계약, 알림센터로 이동할 수 있습니다.
• 비밀번호는 Wordfriends 문의창이나 이메일로 보내지 않습니다.

3. 내 사이트에서는 무엇을 보나요?

내 사이트 화면에서는 계약 기준으로 준비 중인 도메인과 사이트 상태를 확인합니다. 표시되는 상태는 운영 참고용이며, 승인이나 수익을 뜻하지 않습니다.

• 도메인별 현재 진행 단계
• 콘텐츠 준비 상태
• 사이트맵 또는 광고 상태 참고
• 최근 안내 메시지
• 진행률과 발행/준비/실패 참고 수치

4. 내 문의에서는 무엇을 확인하나요?

내 문의 화면에서는 고객이 남긴 질문과 Wordfriends의 공개 답변을 확인할 수 있습니다. 답변이 완료되면 상태가 바뀌고, 이전 답변도 다시 볼 수 있습니다.

• 문의 제목과 내용
• 답변 상태
• Wordfriends 공개 답변
• 최근 갱신 시간

내부 검토 메모, 관리자용 상태, 기술 로그, 전송 오류 같은 운영자 정보는 고객 화면에 표시하지 않습니다.

5. 전자계약은 어디서 보나요?

전자계약 안내 화면에서는 계약 요청 상태와 필요한 안내를 확인할 수 있습니다. 계약 조건, 금액, 작업 범위는 실제 계약서와 고객 확인 내용을 기준으로 합니다.

• 계약 요청 접수 상태
• 계약 도메인 수
• 담당자 확인 안내
• 전자계약 링크 안내

계약 관련 내용은 법률 자문이 아니라 계약 진행 안내입니다. 중요한 조건은 계약서와 담당자 안내를 기준으로 다시 확인합니다.

6. 정산/추천과 알림센터는 어떻게 보나요?

정산/추천 화면은 참고 상태를 확인하는 곳입니다. 표시 금액이나 추천 보상은 계약 조건, 검토 결과, 세무 확인에 따라 달라질 수 있습니다. 알림센터에서는 사이트 운영, 문의 답변, 정산 관련 안내를 모아서 볼 수 있습니다.

• 정산 참고 월과 상태
• 추천 보상 1단계 기준 안내
• 사이트 현황 알림
• 문의 답변과 계약 관련 안내

7. Wordfriends가 돕는 범위

Wordfriends는 고객 소유 도메인과 계정을 기준으로 사이트 운영 상태, 문의 답변, 전자계약 안내, 정산 참고, 알림을 고객 포털에 정리합니다. 다만 포털에 표시되는 상태가 AdSense 승인, 수익, 트래픽, 검색 순위를 보장하지는 않습니다.